Política de reembolso
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
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Conservar etiquetas y embalaje original
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Acompañarse del comprobante de compra
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o exista un error de fabricación o impresión imputable a TeeJoke.
Cambios
No realizamos cambios de talla ni de producto.
Si deseas otro artículo o una talla diferente, deberás devolver el producto y realizar una nueva compra por separado.
Productos defectuosos o con errores
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños durante el transporte o errores de impresión, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para iniciar la reclamación, ponte en contacto con nosotros en info@teejoke.com, indicando:
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Número de pedido
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Descripción del problema
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Fotografías claras del producto
Una vez evaluado el caso, y si procede, ofreceremos un reembolso completo o el envío de un producto de sustitución, sin coste adicional para el cliente.
Procedimiento de devolución
Todas las devoluciones se gestionan exclusivamente por correo electrónico.
Antes de realizar cualquier envío, es obligatorio contactar previamente con nosotros en info@teejoke.com para recibir las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso afirmativo, el importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
El tiempo final de recepción del reembolso puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos en info@teejoke.com.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
📧 info@teejoke.com